Home / Hébergement web / Que vaut le support client 1&1 ? Notre retour d’expérience

Que vaut le support client 1&1 ? Notre retour d’expérience

1 & 1 est l’un des meilleurs hébergeurs web du marché. Grâce à de nombreuses fonctionnalités, cet opérateur propose des services de qualité. Beaucoup d’utilisateurs l’apprécient à cause de son support client 1 & 1. Quelles sont les options qu’offrent 1 & 1 et que vaut son support client ?

Support client 1and1

1 & 1 : des performances flexibles et évolutives

1 & 1 a été créé il y a plus de 25 ans en Allemagne. Aujourd’hui, c’est probablement le plus grand hébergeur web en France. Il est particulièrement réputé pour ses offres, ses fonctionnalités très diversifiées et le support client 1 & 1. Avec moins de 1 €, vous pouvez obtenir un bon hébergement web.

À partir de 3 €/mois, vous bénéficierez d’une solution complète en matière de mise en ligne de site internet (base de données, espace de stockage, nom de domaine…). L’opérateur propose même des offres spéciales avec des CMS.

Cependant, il ne dispose pas d’offre gratuite, ce qui est plutôt regrettable. Toutefois, il possède de multiples serveurs à travers différents pays dans le monde et donc d’un support 1 & 1 en plusieurs langues. C’est assez utile si vous avez l’habitude de voyager. De cette façon vous aurez toujours accès à un serveur proche de vous.

En plus d’être stables et fiables, les serveurs 1 & 1 offrent une excellente bande passante. Vous n’aurez donc aucun mal à gérer vos sites. Ce prestataire fournit également un support client 1 & 1 de qualité.

Le support client 1 & 1 est-il bon ?

Vous souhaitez créer un site internet ? Vous voulez avoir des informations sur les offres disponibles ? 1&1 met à votre disposition un support client qui vous apportera une aide précieuse. Les utilisateurs peuvent soumettre leurs différentes préoccupations et recevoir des réponses précises.

Les conseillers du support client vous aideront à apporter des modifications à un abonnement. Vous pourrez également régler rapidement vos problèmes via ce service.

Cependant, l’opérateur dispose d’un nombre très important de clients. Par conséquent, on remarque un certain manque de personnalisation du support. Cependant ne vous méprenez pas, le support client 1&1 est très fiable. L’hébergeur 1&1 a même mis en place plusieurs moyens pour joindre l’assistance technique.

Découvrir l'offre de 1&1

Comment contacter le support client 1 & 1 ?

Le support client est excellent, mais il peut être amélioré. Comme nous l’avons dit, il existe plusieurs méthodes pour contacter le support client 1 & 1.

Contact 1 & 1 par téléphone

L’hébergeur web met à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé : 0970 808 911. En composant celui-ci, vous pourrez poser vos questions sur les différentes offres proposées par 1&1. C’est aussi une bonne occasion de mieux connaître le fonctionnement de la plateforme.

Ce moyen de contact a l’avantage d’être disponible de jour comme de nuit sans interruption. Une astuce très pratique est de composer les 10 chiffres à partir d’une box internet. Ceci est souvent considéré comme un appel fixe, donc vous n’êtes pas facturé.

Envoyer un mail au support client 1 & 1

Vous pouvez aussi contacter le support client 1 & 1 par e-mail. Mais il faudra envoyer le mail au bon endroit. Pour cela, accéder au site officiel du fournisseur, puis à la partie « Assistance et contact ». Ensuite, aller sur « Contacter le Service client », pour avoir accès à l’option « E-mail à 1&1 ». En cliquant sur ce lien, un formulaire à remplir apparaîtra à l’écran.

Vous devrez donner votre identité, votre numéro de client ainsi que votre adresse mail. Une fois terminé, vous devrez choisir l’objet de votre message, puis saisir celui-ci dans le cadre prévu à cet effet. À présent, il vous reste plus qu’à valider votre demande. Dès la réception du message, les conseillers du support client 1 & 1 se chargeront de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Outre les méthodes ci-dessus, vous avez également la possibilité d’écrire au support client 1&1, que vous ayez un problème avec votre hébergement dédié ou mutualisé. Généralement, c’est pour transmettre des documents pour l’enregistrement d’un contrat. Ce canal peut aussi servir à effectuer un paiement, ou faire une demande ou une réclamation.

Conclusion

Héberger son site web auprès de 1 & 1 permet d’assurer la productivité de sa plate-forme. C’est très avantageux et vous bénéficierez de plusieurs fonctionnalités. En cas de problème, un support client 1&1 de qualité est disponible à tout moment. Les méthodes citées ci-dessus vous aideront à contacter le service client.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *